| Using customer journey mapping to improve public services: A critical analysis of the literature A Ludwiczak Management 25 (2), 22-35, 2021 | 18 | 2021 |
| The role of customer orientation in improving services in public administration A Ludwiczak Management 18 (1), 356-369, 2014 | 17 | 2014 |
| Using lean government in improvement of the services in public administration on the example of Marshal’s Office in Lubuskie voivodeship A Ludwiczak European Journal of Service Management, 145–153, 2018 | 9 | 2018 |
| Customer requirements and the quality improvement of health care services A Ludwiczak Management 20 (2), 428-441, 2016 | 8 | 2016 |
| Zarządzanie procesami w administracji samorządowej A Ludwiczak Difin, 2018 | 5 | 2018 |
| Projakościowe koncepcje zarządzania w szkołach wyższych. TQM, lean management, kaizen A Piasecka, A Ludwiczak, M Tutko Monografie i Studia Instytutu Spraw Publicznych Uniwersytetu Jagiellońskiego …, 2021 | 3 | 2021 |
| Wspólczesne zarządzanie-koncepcje i wyzwania S Sudoł, A Szplit, P Klimas, S Stańczyk, K Sachpazidu-Wójcicka, ... Oficyna Wydawnicza SGH w Warszawie, 2020 | 3 | 2020 |
| Improving service quality at universities through student journey mapping AK Ludwiczak Management, 82-99, 2023 | 2 | 2023 |
| Możliwości pomiaru efektywności procesów w administracji publicznej z wykorzystaniem metod taksonomicznych A Ludwiczak Nauki o Zarzadzaniu, 38-49, 2014 | 2 | 2014 |
| Pozyskiwanie informacji od klienta w kształtowaniu jakości usług zdrowotnych w ujęciu procesowym A Ludwiczak Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 204-215, 2017 | 1 | 2017 |
| Using the Experience of Students in Improving the Quality of Services at Universities A Ludwiczak Game Changers, 117, 2024 | | 2024 |
| Innowacje w procesie dystrybucji w przedsiębiorstwach handlowych na rzecz zrównoważonego rozwoju miasta A Ludwiczak, M Mateja Współczesne trendy w logistyce. Procesy logistyczne w zarządzaniu …, 2023 | | 2023 |
| Using customer journey mapping to improve public services: A critical analysis of the literature= Wykorzystanie mapowania podróży klienta do usprawniania usług publicznych … A Ludwiczak Zielona Góra: Faculty of Economics and Management Press, 2021 | | 2021 |
| Improving Customer Experience with the Use of Lean Management in Public Services A Ludwiczak Proceedings of the 38th International Business Information Management …, 2021 | | 2021 |
| Uwarunkowania wdrożenia koncepcji Lean Services w publicznych przedsiębiorstwach medialnych na przykładzie radia regionalnego A Ludwiczak, K Hypki Współczesne zarządzanie - koncepcje i wyzwania, red. A. Sopińska, A …, 2020 | | 2020 |
| Kulturowe uwarunkowania ciągłego doskonalenia w administracji samorządowej A Ludwiczak Rola, miejsce i znaczenie zarządzania instytucjami publicznymi w kreowaniu …, 2020 | | 2020 |
| Przepływy materiałów i informacji w usługach publicznych w kontekście zarządzania logistycznego A Ludwiczak Systemy logistyczne w gospodarowaniu - implementacja nowoczesnych rozwiązań …, 2019 | | 2019 |
| Związki między upełnomocnieniem pracowników a ich zaangażowaniem w proces ciągłego doskonalenia w administracji samorządowej A Ludwiczak, P Szudra Przedsiębiorczość i Zarządzanie 19 (12, cz. 2 Współczesne problemy …, 2018 | | 2018 |
| Ocena dojrzałości procesu ciągłego doskonalenia w administracji samorządowej na przykładzie Urzędu Miasta Zielona Góra A Ludwiczak Przedsiębiorczość i Zarządzanie 19 (12, cz. 2 Współczesne problemy …, 2018 | | 2018 |
| Customer requirements and the quality improvement of health care services= Rola klienta w doskonaleniu jakości usług medycznych A Ludwiczak Zielona Góra: Faculty of Economics and Management Press, 2016 | | 2016 |
