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Coautores
A ParasuramanProfessor of Marketing, University of MiamiDirección de correo verificada de miami.edu- Leonard BerryUniversity Distinguished Professor of Marketing, Mays Business School, Texas A&M UniversityDirección de correo verificada de tamu.edu
- Mary Jo BitnerProfessor Emeritus of Marketing, Arizona State UniversityDirección de correo verificada de asu.edu
- Dwayne D. GremlerDistinguished Research Professor, Bowling Green State UniversityDirección de correo verificada de bgsu.edu
- Katherine LemonProfessor of Marketing, Boston CollegeDirección de correo verificada de bc.edu
- Roland T. RustU. of MarylandDirección de correo verificada de rhsmith.umd.edu
- Arvind MalhotraUniversity of North CarolinaDirección de correo verificada de unc.edu
- richard staelinFuqua School of Business, Duke UniversityDirección de correo verificada de duke.edu
- Ajay KalraHerbert S. Autrey Professor of Marketing, Rice UniversityDirección de correo verificada de rice.edu
- Alan WilsonProfessor of Marketing, University of StrathclydeDirección de correo verificada de strath.ac.uk
- Mary GillyProfessor, University of California, IrvineDirección de correo verificada de uci.edu
- Merrie BrucksUniversity of ArizonaDirección de correo verificada de eller.arizona.edu
- Sunil GuptaMarketing Professor, Harvard Business SchoolDirección de correo verificada de hbs.edu
- Katrien VerleyeCenter for Service Intelligence, Ghent UniversityDirección de correo verificada de ugent.be
- Gillian NaylorMarketing and International Business, Lee Business School, UNLVDirección de correo verificada de unlv.edu
- Rajan VaradarajanTexas A&M UniversityDirección de correo verificada de tamu.edu
- Amna KirmaniProfessor of Marketing, University of MarylandDirección de correo verificada de rhsmith.umd.edu
- Bernard JaworskiProfessor, Claremont Graduate UniversityDirección de correo verificada de cgu.edu
- Wolfgang UlagaProfessor of Management Practice (Marketing), INSEAD, France.Dirección de correo verificada de insead.edu
- Ajay KohliProfessor of Marketing, Georgia TechDirección de correo verificada de scheller.gatech.edu
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Valarie Zeithaml
Marketing Department, University of North Carolina at Chapel Hill
Dirección de correo verificada de unc.edu