Roland T. Rust

Viittaukset

	Kaikki	2020 lähtien
Sitaatit	66130	20693
h-indeksi	94	53
i10-indeksi	165	109

4900

2450

1225

3675

199619971998199920002001200220032004200520062007200820092010201120122013201420152016201720182019202020212022202320242025206 220 316 353 528 577 712 860 1112 1296 1726 1889 2201 2458 2430 2587 2732 3208 3216 3020 3165 3170 2931 2965 3400 3630 3924 4270 4818 589

Yleisessä käytössä

Näytä kaikki

1 artikkeli

0 artikkelia

käytettävissä

ei käytettävissä

Perustuu rahoitusehtoihin

Muut kirjoittajat

Ming-Hui HuangNational Taiwan UniversityVahvistettu sähköpostiosoite verkkotunnuksessa ntu.edu.tw
Katherine LemonProfessor of Marketing, Boston CollegeVahvistettu sähköpostiosoite verkkotunnuksessa bc.edu
Valarie ZeithamlMarketing Department, University of North Carolina at Chapel HillVahvistettu sähköpostiosoite verkkotunnuksessa unc.edu
Timothy KeininghamJ. Donald Kennedy Endowed Chair in E-Commerce, St. John's UniversityVahvistettu sähköpostiosoite verkkotunnuksessa stjohns.edu
Christine MoormanT. Austin Finch, Sr. Professor of Business Administration, Duke UniversityVahvistettu sähköpostiosoite verkkotunnuksessa duke.edu
Sajeev VarkiAssociate Professor, University of South FloridaVahvistettu sähköpostiosoite verkkotunnuksessa usf.edu
P.K. KannanProfessor of Marketing, University of MarylandVahvistettu sähköpostiosoite verkkotunnuksessa umd.edu
Claes FornellChairman and Founder, American Customer Satisfaction IndexVahvistettu sähköpostiosoite verkkotunnuksessa umich.edu
Rebecca W. HamiltonMichael G. and Robin Psaros Chair in Business Administration, Professor of Marketing, GeorgetownVahvistettu sähköpostiosoite verkkotunnuksessa georgetown.edu
Debora V. ThompsonGeorgetown UniversityVahvistettu sähköpostiosoite verkkotunnuksessa georgetown.edu

Seuraa

Roland T. Rust

U. of Maryland

Vahvistettu sähköpostiosoite verkkotunnuksessa rhsmith.umd.edu - Kotisivu

artificial intelligence service marketing strategy


Nimike Lajittele sitaattien mukaan Lajittele vuoden mukaan Lajittele otsikon mukaan	Viittaukset Viittaukset	Vuosi
Customer satisfaction, customer retention, and market share RT Rust, AJ Zahorik Journal of retailing 69 (2), 193-215, 1993	4274	1993
Artificial intelligence in service MH Huang, RT Rust Journal of service research 21 (2), 155-172, 2018	3609	2018
Service quality: insights and managerial implications from the frontier RT Rust, RL Oliver Service quality: New directions in theory and practice, 1-20, 1994	3549	1994
Return on marketing: Using customer equity to focus marketing strategy RT Rust, KN Lemon, VA Zeithaml Journal of marketing 68 (1), 109-127, 2004	3416	2004
Customer delight: foundations, findings, and managerial insight RL Oliver, RT Rust, S Varki Journal of retailing 73 (3), 311-336, 1997	3203	1997
Return on quality (ROQ): Making service quality financially accountable RT Rust, AJ Zahorik, TL Keiningham Journal of marketing 59 (2), 58-70, 1995	3005	1995
Customer satisfaction, productivity, and profitability: Differences between goods and services EW Anderson, C Fornell, RT Rust Marketing science 16 (2), 129-145, 1997	2665	1997
Driving customer equity: How customer lifetime value is reshaping corporate strategy VA Zeithaml, KN Lemon, RT Rust Simon and Schuster, 2001	2448	2001
Service quality: New directions in theory and practice RT Rust, RL Oliver Sage Publications, 1993	2048	1993
Measuring marketing productivity: Current knowledge and future directions RT Rust, T Ambler, GS Carpenter, V Kumar, RK Srivastava Journal of marketing 68 (4), 76-89, 2004	1865	2004
A strategic framework for artificial intelligence in marketing MH Huang, RT Rust Journal of the Academy of Marketing Science 49, 30-50, 2021	1341	2021
Should we delight the customer? RT Rust, RL Oliver Journal of the Academy of Marketing Science 28, 86-94, 2000	1318	2000
The role of marketing C Moorman, RT Rust Journal of marketing 63 (4_suppl1), 180-197, 1999	1278	1999
Reliability measures for qualitative data: Theory and implications RT Rust, B Cooil Journal of marketing research 31 (1), 1-14, 1994	1243	1994
The path to customer centricity D Shah, RT Rust, A Parasuraman, R Staelin, GS Day Journal of service research 9 (2), 113-124, 2006	1106	2006
Getting return on quality: revenue expansion, cost reduction, or both? RT Rust, C Moorman, PR Dickson Journal of marketing 66 (4), 7-24, 2002	1021	2002
Feature fatigue: When product capabilities become too much of a good thing DV Thompson, RW Hamilton, RT Rust Journal of marketing research 42 (4), 431-442, 2005	1017	2005
Service marketing RT Rust, AJ Zahorik, TL Keiningham (No Title), 1996	982	1996
Engaged to a robot? The role of AI in service MH Huang, RT Rust Journal of Service Research 24 (1), 30-41, 2021	912	2021
The customer pyramid: creating and serving profitable customers VA Zeithaml, RT Rust, KN Lemon California management review 43 (4), 118-142, 2001	881	2001

Järjestelmä ei voi suorittaa toimenpidettä nyt. Yritä myöhemmin uudelleen.

Artikkelit 1–20

Sitaatteja vuodessa

Päällekkäiset lähteet

Yhdistetyt sitaatit

Lisää muut kirjoittajatMuut kirjoittajat

Seuraa

Viittaukset

Muut kirjoittajat