Developing a multidimensional and hierarchical service quality model for the travel agency industry LM Caro, JAM Garcia Tourism Management 29 (4), 706-720, 2008 | 418 | 2008 |
Measuring perceived service quality in urgent transport service LM Caro, JAM García Journal of Retailing and Consumer Services 14 (1), 60-72, 2007 | 379 | 2007 |
Cognitive–affective model of consumer satisfaction. An exploratory study within the framework of a sporting event LM Caro, JAM García Journal of Business Research 60 (2), 108-114, 2007 | 336 | 2007 |
La validez discriminante como criterio de evaluación de escalas:¿ teoría o estadística? JA Martínez-García, L Martínez-Caro Universitas Psychologica 8 (1), 27-36, 2009 | 153 | 2009 |
Rethinking perceived service quality: An alternative to hierarchical and multidimensional models JA Martinez Garcia, L Martinez Caro Total Quality Management 21 (1), 93-118, 2010 | 148 | 2010 |
Consumer satisfaction with a periodic reoccurring sport event and the moderating effect of motivations LM Caro, JAM García Sport marketing quarterly 16 (2), 70, 2007 | 112 | 2007 |
Does ISO 9000 certification affect consumer perceptions of the service provider? L Martinez Caro, JA Martinez Garcia Managing Service Quality: An International Journal 19 (2), 140-161, 2009 | 81 | 2009 |
Understanding customer loyalty through system dynamics: The case of a public sports service in Spain JAM García, LM Caro Management Decision 47 (1), 151-172, 2009 | 68 | 2009 |
La calidad percibida en servicios deportivos; mapas conceptuales de marca JA Martínez, L Martínez Revista Internacional de Medicina y Ciencias de la Actividad Física y del …, 2009 | 65 | 2009 |
Determinación de la máxima varianza para el cálculo del factor de imprecisión sobre la escala de medida, y extensión a diferentes tipos de muestreo JAM García, LM Caro Psicothema 20 (2), 311-316, 2008 | 60 | 2008 |
La medición de la calidad percibida en servicios deportivos; un enfoque en primera persona JA Martínez, L Martínez Revista Internacional de Medicina y Ciencias de la Actividad Física y del …, 2008 | 50 | 2008 |
An application of fuzzy logic to service quality research: a case of fitness service JA Martínez, YJ Ko, L Martínez Journal of Sport Management 24 (5), 502-523, 2010 | 49 | 2010 |
Building better causal models to measure the relationship between attitudes and customer loyalty JAM García, LM Caro International Journal of Market Research 50 (4), 437-447, 2008 | 44 | 2008 |
La medición de la satisfacción del consumidor de servicios deportivos a través de la lógica borrosa JAM García, LM Caro Revista de psicología del deporte 19 (1), 41-58, 2010 | 41 | 2010 |
Análisis de las necesidades del cliente y su satisfacción en la industria del mueble según las normas ISO 9000: un estudio de casos LM Caro, EF López, JAM García Cuadernos de gestión 10 (2), 99-116, 2010 | 40 | 2010 |
Developing a multidimensional and hierarchical service quality model for the travel and tourism industry LM Caro, E Roemer University of Bradford, School of Management, 2006 | 40 | 2006 |
El análisis factorial confirmatorio y la validez de escalas en modelos causales JAM García, LM Caro Anales de Psicología/Annals of Psychology 25 (2), 368-374, 2009 | 39 | 2009 |
Los test estadísticos y la evaluación de escalas; el caso de la validez discriminante JAM García, LM Caro Investigaciones Europeas de Dirección y economía de la empresa 15 (2), 15-24, 2009 | 37 | 2009 |
Gestión de clientes de servicios deportivos; un modelo de dinámica de sistemas JA Martínez, L Martínez Revista Internacional de Medicina y Ciencias de la Actividad Física y del …, 2009 | 24 | 2009 |
La influencia de la credibilidad de las celebridades en la publicidad MSZ Agüera, LM Caro Anuario de Jóvenes Investigadores, 240-243, 2016 | 20 | 2016 |