‪André Luís Policani Freitas‬

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André Luís Policani Freitas

Professor de Engenharia de Produção, Universidade Estadual do Norte Fluminense

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Gestão da Qualidade Qualidade em serviços Auxílio Multicritério à Decisão Mobilidade Urbana Qualidade de vida no Traba


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A qualidade em serviços no contexto da competitividade AL Freitas Revista Produção Online 5 (1), 2005	177	2005
Um modelo para avaliação da qualidade de vida no trabalho em universidades públicas ALP Freitas, RGB De Souza Sistemas & Gestão 4 (2), 136-154, 2009	141	2009
Avaliação da qualidade de serviços de uma biblioteca universitária: um estudo de caso utilizando o modelo Servqual ALP Freitas, FMC Bolsanello, NRNG Viana Ciência da Informação 37, 88-102, 2008	109	2008
Assessing the quality of intercity road transportation of passengers: An exploratory study in Brazil ALP Freitas Transportation Research Part A: Policy and Practice 49, 379-392, 2013	97	2013
Emprego do SERVQUAL na avaliação da qualidade de serviços de tecnologia da informação: uma análise experimental ALP FREITAS, NRC MANHÃES, MI COZENDEY Anais do XXVI ENEGEP, 2006	76	2006
ELECTRE TRI aplicado a avaliação da satisfação de consumidores HG Costa, AFU Mansur, ALP Freitas, RA Carvalho Production 17, 230-245, 2007	69	2007
Fitness centers: what are the most important attributes in this sector? ALP Freitas, TS Lacerda International Journal for Quality Research 13 (1), 177, 2019	60	2019
Avaliação do nível de consciência ambiental em meios de hospedagem: uma abordagem exploratória ALP Freitas, GMM Almeida Sociedade & Natureza 22, 405-417, 2010	44	2010
Emprego do Método da Análise Hierárquica (AHP) na seleção de Processadores WA Trevizano, ALP Freitas XXV Encontro Nac. de Engenharia de Produção–Porto Alegre, RS, Brasil 29, 2005	41	2005
Um modelo SERVPERF para avaliação de serviços hospitalares ALP Freitas, MI Cozendey Encontro Nacional de Engenharia de Produção 28 (2008), 1-13, 2008	36	2008
A metodologia de multicritério como ferramenta para a tomada de decisões gerenciais: um estudo de caso ALP Freitas, CS Marins, D de Oliveira Souza Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, 51-51, 2006	36	2006
A estruturação do processo de auto-avaliação de IES: uma contribuição para a gestão educacional ALP FREITAS, SG RODRIGUES ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO-ENEGEP 23, 2003	36	2003
Emprego de uma abordagem multicritério para classificação do desempenho de instituições de ensino superior ALP Freitas, SG Rodrigues, HG Costa Ensaio: avaliação e políticas públicas em educação 17 (65), 655-674, 2009	31	2009
Priorização de requisitos e avaliação da qualidade de software segundo a percepção dos usuários AG Cordeiro, ALP Freitas Ciência da Informação 40 (2), 2011	30	2011
Qualidade de Vida no Trabalho do técnico-administrativo em IES públicas: uma análise exploratória ALP Freitas, RGB de Souza, HLM de Meirelles Quintella Revista Brasileira de Qualidade de Vida 5 (2), 2013	29	2013
Noções fundamentais: a organização da tomada de turnos na fala-em-interação ALP FREITAS, ZF MACHADO LODER, L. L; JUNG, NM Fala-em-interação social: Introdução à Análise da …, 2008	28	2008
Avaliação e classificação da qualidade de serviços utilizando uma abordagem multicritério ALP Freitas, HG Costa Gestão & Produção 5, 272-283, 1998	28	1998
Assessing the service quality in Software-as-a-Service from the customers’ perspective: a methodological approach and case of use ALP Freitas, MM Freitas Production 27, e20170020, 2017	26	2017
Uma metodologia multicritério de subordinação para a classificação da qualidade de serviços sob a ótica do cliente ALP FREITAS Universidade Estadual do Norte Fluminense, Doutorado em Ciências de …, 2001	26	2001
Análise importância-desempenho aplicada à avaliação da qualidade em serviços bancários ALP Freitas, ASC Morais Revista produção online 12 (4), 1131-1161, 2012	25	2012

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