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| Rethinking perceived service quality: An alternative to hierarchical and multidimensional models JA Martinez Garcia, L Martinez Caro Total Quality Management 21 (1), 93-118, 2010 | 125 | 2010 |
| Consumer satisfaction with a periodic reoccurring sport event and the moderating effect of motivations LM Caro, JAM García Sport marketing quarterly 16 (2), 70, 2007 | 107 | 2007 |
| Does ISO 9000 certification affect consumer perceptions of the service provider? L Martinez Caro, JA Martinez Garcia Managing Service Quality: An International Journal 19 (2), 140-161, 2009 | 82 | 2009 |
| Understanding customer loyalty through system dynamics: The case of a public sports service in Spain JAM García, LM Caro Management Decision 47 (1), 151-172, 2009 | 68 | 2009 |
| Determinación de la máxima varianza para el cálculo del factor de imprecisión sobre la escala de medida, y extensión a diferentes tipos de muestreo JAM García, LM Caro Psicothema 20 (2), 311-316, 2008 | 61 | 2008 |
| La calidad percibida en servicios deportivos; mapas conceptuales de marca JA Martínez, L Martínez Revista Internacional de Medicina y Ciencias de la Actividad Física y del …, 2009 | 60 | 2009 |
| An application of fuzzy logic to service quality research: A case of fitness service JA Martínez, YJ Ko, L Martínez Journal of Sport Management 24 (5), 502-523, 2010 | 49 | 2010 |
| La medición de la calidad percibida en servicios deportivos; un enfoque en primera persona JA Martínez, L Martínez Revista Internacional de Medicina y Ciencias de la Actividad Física y del …, 2008 | 49 | 2008 |
| Building better causal models to measure the relationship between attitudes and customer loyalty JAM García, LM Caro International Journal of Market Research 50 (4), 437-447, 2008 | 44 | 2008 |
| Análisis de las necesidades del cliente y su satisfacción en la industria del mueble según las normas ISO 9000: un estudio de casos LM Caro, EF López, JAM García Cuadernos de gestión 10 (2), 99-116, 2010 | 40 | 2010 |
| Developing a multidimensional and hierarchical service quality model for the travel and tourism industry LM Caro, E Roemer University of Bradford, School of Management, 2006 | 40 | 2006 |
| La medición de la satisfacción del consumidor de servicios deportivos a través de la lógica borrosa JAM García, LM Caro Revista de psicología del deporte 19 (1), 41-58, 2010 | 39 | 2010 |
| El análisis factorial confirmatorio y la validez de escalas en modelos causales JAM García, LM Caro Anales de Psicología/Annals of Psychology 25 (2), 368-374, 2009 | 37 | 2009 |
| Los test estadísticos y la evaluación de escalas; el caso de la validez discriminante JAM García, LM Caro Investigaciones Europeas de Dirección y economía de la empresa 15 (2), 15-24, 2009 | 36 | 2009 |
| Gestión de clientes de servicios deportivos; un modelo de dinámica de sistemas JA Martínez, L Martínez Revista Internacional de Medicina y Ciencias de la Actividad Física y del …, 2009 | 25 | 2009 |
| ¿ Qué es la percepción de la calidad del servicio? Nuevas aportaciones tras el uso de la introspección personal y subjetiva. JA Martínez García, LM Caro Portuguese Journal of Marketing/Revista Portuguesa de Marketing, 2009 | 22 | 2009 |