[PDF][PDF] Customer process management: a systematic literature review

FPS Surbakti - Engineering Management Research, 2015 - academia.edu
Abstract Customer Process Management (CPM) is not a new term. This phrase has been
emerged in academic article since 1999. The CPM expression has received increasing …

Sistema integrado para optimizar el proceso de afiliación masiva de pagos electrónicos y físicos en el sector financiero

ID Ramirez Salazar, LF Vivanco Luque - repositorioacademico.upc.edu.pe
En este estudio, nuestro enfoque se concentra en la optimización del proceso de afiliación
masiva de pagos electrónicos y físicos en una entidad del sector financiero. Contamos con …

[PDF][PDF] Case: Yritys X

M Hautamäki - core.ac.uk
This thesis focuses on sales management, the sales process and CRM systems. This study
was conducted with two goals in mind. One was to examine how the implementation of a …

[PDF][PDF] Asiakaspalvelukeskuksen myynnin johtamisen tehostaminen CRM-asiakkuudenhallintajärjestelmän käyttöönotolla: case: Yritys X

M Hautamäki - 2015 - theseus.fi
Tämä opinnäytetyö käsittelee myynnin johtamista, myyntiprosessia ja CRM-järjestelmää.
Opinnäytetyö toteutetaan toimeksiantona yritykselle X. Tavoitteena on tutkia, millä tavoin …