[PDF][PDF] PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA HUBUNGAN PELANGGAN DENGAN METODE CRM-SCORECARD
OJ Saputro, U Ciptomulyono - academia.edu
Didalam era globalisasi saat ini, semakin banyak bertambahnya jumlah bank di Indonesia,
baik itu bank dalam negeri ataupun bank swasta sehingga menyebabkan semakin …
baik itu bank dalam negeri ataupun bank swasta sehingga menyebabkan semakin …
[CITATION][C] Customer Relationship Management
[CITATION][C] Pengukuran Performansi Praktik Pengelolaan Hubungan Pelanggan Dengan Menggunakan Kerangka CRM Scorecard (Studi Kasus: PT. Bank Mandiri …
R Nadlifatin, ME Mudjahidin - Institut Teknologi Sepuluh November, 2009