Service researchers and practitioners have repeatedly claimed that customer service
experiences are essential to all businesses. Therefore comprehension of how service …

Service researchers have repeatedly claimed that companies ought to understand their
customers in order to be able to develop services that could create financial benefit. Recent …

The aim of this work was to (1) gain a sturdier grasp on what service design encompasses
and (2) pose as a resource or handbook for the customer, Kolmas Persoona, on how to …

Tässä artikkelissa tarkastelen tulevaisuuden matkailupalveluiden kehittämistä
toimintaympäristön muutospaineissa. Jäsennän ensin toimintaympäristön muutoksia …

Mar eters are increasingly adopting rituals as a powerful technique to spur product
engagement and enhance customer value creation. From a customer perspective, rituals …

O Design ao longo dos anos evoluiu, sendo que em um primeiro momento tinha o seu foco
na forma do produto, passando em um segundo momento a dar ênfase à função, em …

Viime vuosina hyvä käyttäjätuntemus on huomattu menestyksekkään liiketoiminnan
edellytykseksi. Onnistuneet tuotteet, palvelut ja teknologiat vaativat käyttäjien syvällistä …

The purpose of my thesis was to find out how customer information is collected and used in
product development at Villi Pohjola–Eräsetti Wild North. I also viewed the company's …

Enligt finska regeringen bör konsumentens roll och inflytande stärkas i produktutvecklingen
och utvecklingen av tjänster. Detta är kontentan i det senaste framlagda konsumentpolitiska …

Kuluttajakäyttäytymisen muutosten myötä palvelutuotteesta on tullut prosessi, jossa asiakas
on osallisena eri tavoin. Muuttunut kuluttajakäyttäytyminen edellyttää myös …