Public administration is indispensable in the modern society. In the modern state the role,
and scope of public administration is expanding and all encompassing. There is an …

The increasing role of the tourism industry in the global economy and the growing
competition makes it necessary to ensure constant performance and continually improve …

Maintaining an adequate level of services becomes a particularly difficult challenge in the
current conditions of the COVID-19 pandemic, which greatly complicates the organization …

The dynamics of socio-economic development, information technology and globalization
have brought about many changes in the organization and management of the public sector …

W artykule przedstawiono analizę czynnikową jakości usług świadczonych przez Urzędy
Miejskie w województwie Śląskim. Za pomocą tej analizy dokonano identyfikacji czynników …

Publikacja prezentuje wyniki badań dotyczących pomiaru jakości w usługach medycznych
(oczekiwanej i postrzeganej). Dokonano w nim analizy możliwości zastosowania metody …

The paper presents results of research on the perception of architectural barriers in
municipal offices for people with disabilities. The research was conducted on the example of …

Wykorzystanie metody CAF pozwala organizacjom na uzyskanie większej wiedzy na temat
ich działalności i efektywności w zakresie wybranych obszarów. Metoda CAF pozwala w …

Niniejszy artykuł przedstawia wyniki badań w zakresie poziomu jakości klienta
niepełnosprawnego w szczególności w odniesieniu do barier architektonicznych na …

Codziennie korzystamy z różnego rodzaju usług. Przedsiębiorstwa usługowe szukają
rozwiązań, jak oferować usługi jak najlepszej jakości oraz jak ta jakość oceniać. W …