Purpose–The purpose of this paper is to analyse key determinants of Polish consumers'
loyalty, identified through the analysis of relationship marketing literature, with reference to …

The existence within the Internet has become a necessity, because as noted by Kotler,
Armstrong, Saunders, Wong not to be on the Internet... is like not to have a phone (Kotler …

Można wskazać kilka przyczyn, które sprawiają, że lojalność pracowników1 współczesnych
organizacji jest zagadnieniem aktualnym i wartym analizy naukowej. Wskazując na te …

Opracowanie składa się ze wstępu, sześciu rozdziałów oraz zakończenia i wniosków.
Rozdział I dotyczy przeobrażeń w rozwoju koncepcji marketingowych. W rozdziale II …

The aim of this article is to build a theoretical framework for the concept of corporate
relationship management maturity. The main research method applied in this paper is an …

Zarządzanie strategiczne–określane jako nowa teoria przedsiębiorstwa–to sfera działania
przedsiębiorstwa, która w warunkach bardzo zmiennego i konkurencyjnego otoczenia …

Mimo niezaprzeczalnych korzyści, jakie niesie za sobą rozwój globaliza¬ cji, należy
pamiętać, że nie są one odczuwane równomiernie przez wszystkie społeczeństwa na …

Zmiany dokonujące się w uwarunkowaniach społeczno-gospodarczych sprawiają, że przed
siębiorstwa zmuszone są do rewidowania i modyfikowania swoich strategii i działań …

W artykule poruszono tematykę problemu rzetelnego pomiaru zjawiska satysfakcji i
lojalności klientów. Omówiono istotę analiz obu obszarów wraz z warunkami jakie powinna …