Los modelos de calidad establecen objetivos generales, prácticas y metas que sirven de
guía a la organización y que, a su vez, ofrecen evidencias de que se tiene un proceso …

El objetivo de esta tesis es proponer una guía Metodológica y un paso a paso que permita a
las Pymes TICs de Colombia, implementar el estándar ISO/IEC 29110 como parte de su …