This research aims at exploring IoT devices appropriation process from a consumer's
perspective. Using qualitative interviews on smart watches consumers, we identify four …

Purpose The development of self-service technologies, while intended to better serve
customers by offering them autonomy, has created situations in which individuals may …

L'essor des SSIT s' inscrit dans un contexte de phygitalisation des points de vente où la
recherche d'information devient une expérience interactive. L'analyse de différentes …

Cet article s' intéresse à la valorisation de la digitalisation des points de vente alimentaires
tant du point de vue du consommateur que du distributeur. Il mobilise le cadre d'analyse de …

English The effects of «self-service technologies»(SST)(Curran and Meuter 2005) on the
value and satisfaction of service experience (Lin and Hsieh 2007; Mencarelli and Rivière …

A new hospitality concept gives more autonomy to the clients and mobility to the front-line
employees. The objective of this research was to observe in situ the actors, customers and …

La place accrue du patient dans le système de santé : vers une meilleure compréhension de
ses motivations. Le cas de l’adoption de l’autosoin | Cairn.info Cairn.info, Matières à réflexion …

Co-création de valeur et technologie digitale : quel design pour ces plateformes d’engagement
? Le cas du Photomaton 2.0 | Cairn.info Cairn.info, Matières à réflexion Cairn.info, Matières à …

Valeur perçue des applications mobiles d’aide à l’achat en magasin : une approche hybride par
les coûts et les bénéfices | Cairn.info Cairn.info, Matières à réflexion Cairn.info, Matières à …

Notons que les bornes délimitant les générations Y et Z demeurent à l'heure actuelle
relativement floues en termes d'années de naissance (1980 à 2002 selon les auteurs). Etant …