Metodología para la construcción del catálogo de servicios de TI basada en mejores prácticas de ITSM en entidades públicas

ACM Macías - 2021‏ - dialnet.unirioja.es
Para desarrollar una buena gestión de servicios tecnológicos es necesario contar con un
catálogo de servicios de tecnologías de la información; sin embargo, según la literatura se …

[PDF][PDF] Facultad de Ingeniería

ALR Quispe - 2017‏ - repositorio.urp.edu.pe
El Pavimento Asfáltico Reciclado (RAP), como componente de una mezcla asfáltica en
caliente, se ha convertido hoy en día en una de las soluciones más usadas para la …

Software as a service production: An operationalizable domain model

J Hintsch, F Kramer, H Müller… - 2016 IEEE 18th …, 2016‏ - ieeexplore.ieee.org
Competition among software as a service (SaaS) providers becomes more pressing as new
players enter the market. In order to stand competition providers require more efficient …

Estudio de pre factibilidad para la implementación de una planta de tratamientos de aguas residuales en una Curtiembre de Trujillo

VE Correa Alayo - 2017‏ - dspace.unitru.edu.pe
La presente investigación buscó determinar la viabilidad técnica, económica y financiera de
la implementación de una planta de tratamiento de aguas residuales (PTAR) en una …

[PDF][PDF] Towards Implementing IT Service Management in an ERP for the IT Service Industry.

J Hintsch, K Turowski - PoEM (Short Papers), 2013‏ - Citeseer
ERP systems were fundamental in achieving efficiency gains in traditional manufacturing
companies. In order to make the benefits of ERP utilizable by IT service providers, their …

Diseño de seguridad para salvaguardar activos de información en el campus de la UNCP

HGM Quispe - Ciencia & Desarrollo, 2015‏ - revistas.unjbg.edu.pe
La falta de controles de seguridad en la Universidad Nacional del Centro del Perú ha
ocasionado que dispositivos, software y servicios de TI no generen valor a la organización …

WellCom: When Mobile Terminals Meet Television

E Marilly, A Germaneau, B Boidart… - 2009 Third International …, 2009‏ - ieeexplore.ieee.org
The Eureka-ITEA2 WellCom project addresses issues related to the creation, delivery and
management of advanced multimedia applications and services in the context of distributed …

Desarrollo de un sistema multi-agente para el diagnostico de fallas en servicios de internet corporativo

A Ayala Paloma - 2017‏ - repositorio.unal.edu.co
En empresas de telecomunicaciones, varios dispositivos deben trabajar de forma
coordinada para brindar un servicio a sus clientes cumpliendo expectativas de calidad y …

Satisfacción del usuario y la gestión de incidencias usando la biblioteca de infraestructura de tecnologías de informacíon (ITIL V. 3) en la empresa Electrosur SA …

KE Chaiña Quispe - 2013‏ - repositorio.unjbg.edu.pe
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general la determinación de la
correlación entre las variables: satisfacción del usuario y la gestión de incidencias en el …