Analyzing consumer loyalty through service experience and service convenience: Differences between instructor fitness classes and virtual fitness classes

MJ Baena-Arroyo, J García-Fernández, P Gálvez-Ruiz… - Sustainability, 2020 - mdpi.com
The eruption of technology has revolutionized the sports sector, incorporating new elements
and new forms, and has therefore targeted sports activities. The inclusion of virtual fitness …

Retail brand equity: A model based on its dimensions and effects

I Gil-Saura, ME Ruiz-Molina, G Michel… - … Review of Retail …, 2013 - Taylor & Francis
Brand equity has been recognized as a key variable in both the academic and professional
literature. This article aims to deepen the nature of the retailer equity construct and identify …

Integrating technology, management and marketing innovation through open innovation models

J Vega-Jurado, D Juliao-Esparragoza… - Journal of technology …, 2015 - SciELO Chile
This paper explores, through a company case study, the importance of innovation for the
competitive development of a company and how the adoption of an open innovation strategy …

[HTML][HTML] Emoción y razón: El efecto moderador del género en el comportamiento de compra online

N Peña-García, I Gil-Saura, A Rodríguez-Orejuela - Innovar, 2018 - scielo.org.co
A pesar de la evidencia existente en torno a las diferencias entre mujeres y hombres en los
procesos de toma de decisiones, así como en la adopción de la tecnología, la investigación …

Influencia de la satisfacción y el valor percibido sobre el “Word of Mouth” en los usuarios de centros deportivos

FG Pascual, NM García, JM Gómez - SPORT TK-Revista …, 2019 - revistas.um.es
Uno de los principales objetivos de los servicios deportivos, es fidelizar a los usuarios el
mayor tiempo posible en dicho servicio. Por ello, desde el inicio de la literatura de la gestión …

Calidad y satisfacción en el servicio a clientes de la industria automotriz: análisis de principales factores que afectan la evaluación de los clientes

FJ Droguett Jorquera - 2012 - repositorio.uchile.cl
En un contexto donde la competencia dentro de la industria automotriz se hace cada vez
más dura, las experiencias de servicio y, en consecuencia, las evaluaciones que los …

La familia multiespecie: perspectiva teórica y horizonte político social

J Saez Olmos - Proyecto de investigación:, 2021 - digitum.um.es
Actualmente los animales ocupan un rol sumamente importante en la vida de muchas
personas y en la sociedad. Esta relevancia social es una de las muchas razones por las …

[HTML][HTML] El valor percibido del destino turístico en relación con el perfil del turista en Acapulco, Guerrero-México

MM Solís-Radilla, L Hernández-Lobato… - Investigación …, 2016 - scielo.org.mx
Se analiza el valor percibido como un constructo multidimensional, que involucra otras
dimensiones que generan beneficios positivos de valor en el consumidor turístico y no sólo …

Estrategias para la fidelización en empresas de servicios y acciones sobre procesos para el cambio organizativo. Aplicaciones en el sector de las instalaciones …

A Elasri Ejjaberi - 2018 - diposit.ub.edu
[spa] La búsqueda de estrategias que mejoren la retención de clientes se ha convertido en
el foco de atención e investigación en empresas de servicios. El negocio de los centros de …

Innovation in the tourism sector, organizational learning and performance

IS Galarza, RG León-Carlosama… - Academia Revista …, 2023 - emerald.com
Purpose The purpose of this research paper is to establish the impact of process and service
innovation on non-financial and financial performance in the tourism sector, as well as to …