Öz Günümüz rekabetçi pazar koşullarında, işletmeler müşterilerini elde tutmak için birçok
farklı stratejiler uygulamaktadır. Özellikle otomotiv sektöründe yaşanan ezici rekabet; bu …

Özet Satış sonrası hizmet kalitesi, markalara ait ürün ve hizmet kullanımı sürecine ilişkin
güven sağlayan önemli bir alandır. Müşterilerin ürünleri değerlendirmesi sonucunda fiyat …

Satış sonrası hizmet kalitesi, markalara ait ürün ve hizmet kullanımı sürecine ilişkin güven
sağlayan önemli bir alandır. Müşterilerin ürünleri değerlendirmesi sonucunda fiyat …

Kullanım oranı hızla yaygınlaşan cep telefonu kullanımı ülkemizde faaliyet gösteren GSM
operatörleri için önemli bir pazar olmuştur. Teknolo**in hızla gelişmesiyle firmaların …

Günümüzde bireysel araç kiralama sektörü gün geçtikçe büyümekte ve araç kiralama
faaliyetinde bulunan tüketici sayısı hızla artmaktadır. Bireysel araç kiralama sektörünün …

In this study, it was aimed to measure the effect of consumers' satisfaction level from the after
sales services to products' percieved value for the furniture group, which is one of the first …

Bu çalışmada, Bursa ili İnegöl ilçesinde 241 tüketiciden daha önce satın almış oldukları
mobilyalarla ilgili Beşli Likert Ölçeğiyle hazırlanmış sorulardan oluşan bir anket kullanılarak …

Gün geçtikçe karmaşık hale gelen toplumun yapısı ve teknolojik gelişmeler, sosyal,
ekonomik ve siyasi krizler kişileri zorluk seviyesi artmakta olan problemlere çözüm aramak …

Kalite kavramı özünde sosyolojik ve psikolojik etkenleri bünyesinde barındıran, kompleks bir
yapıya sahiptir. Sözlük anlamı ile nitelik (TDK, 2010) 1 olarak tanımlanan kalite, psikolojik …

The rate of use of mobile phones has become an important market for GSM operators
operating in our country. With the rapid development of technology, the call center services …