Müşteri sadakati ile müşteri tatmini arasindaki ilişkiyi belirlemeye yönelik bir araştirma

K Çatı, CM Koçoğlu - Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü …, 2008‏ - dergipark.org.tr
Bu çalışmanın amacı; batıKaradeniz'de faaliyet gösteren üç tane dört yıldızlıotel işletmesinin,
müşterilerinin sadakatleri ile tatminleri arasında ilişkinin olup olmadığınısaptamaktır …

Konaklama işletmelerinde sunulan hizmet kalitesinin artırılmasında işgören eğitiminin yeri ve önemi

Y Öztürk, K Seyhan - Gazi Üniversitesi Ticaret ve Turizm Eğitim …, 2005‏ - dergipark.org.tr
Müşterilerin otel işletmesinden memnun ayrılmaları, işletmenin varlığını sürdürebilirliği ve
diğer işletmelerle rekabet edebilmeleri açısından önem arz etmektedir. Bu da yönetici ve …

Konaklama işletmelerinde sunulan hizmet kalitesinin Serqual yöntemi ile ölçülmesi

Y Öztürk, K Seyhan - Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 2005‏ - dergipark.org.tr
Otel işletmeleri, müşterilerini maksimum düzeyde memnun ederek kar sağlama amacını
güderler. Müşteri memnuniyetinde ise, hizmetin kalitesinin yüksekliği önemli bir unsurdur …

ÜÇ YILDIZLI OTEL İŞLETMELERİNDE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

O Emir, G Kılıç, E Pelit - … Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler …, 2010‏ - dergipark.org.tr
Bu araştırmada, Antalya'da faaliyet gösteren üç yıldızlı otelişletmelerinde konaklayan
müşterilerin, sunulan hizmetlere ilişkinmemnuniyet düzeylerinin belirlenmesi amaçlanmıştır …

Otel işletmelerinde müşterilerin hizmet beklentileri ve memnuniyet (tatmin) düzeylerinin değerlendirilmesi: Antalya'da bir araştırma

O Emir - 2007‏ - acikerisim.aku.edu.tr
Otel işletmelerinin ürün ve hizmetlerinin üretimi, pazarlaması, müşteriye sunumu ve
sunumda müşterilerle birebir ilişki kurma zorunluluğu; otel işletmelerinin diğer işletmelere …

Konaklama ışletmelerinde iç ve dış müşteri açısından hizmet kalitesinin ve sadakatin analizi

Y Günaydin - 2014‏ - search.proquest.com
Konaklama işletmeleri artan iç ve dış rekabet koşullarında müşterilerinin beklentileri
doğrultusunda bir hizmet kalitesi yaklaşımını benimsemek ve bunu çalışanlarına sürekli …

Konaklama işletmelerinde müşteri ilişkileri yönetiminin işletme performansına etkisi: 5 yıldızlı oteller üzerine bir uygulama

A Civelek - Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksek …, 2016‏ - sbmyod.selcuk.edu.tr
Öz Konaklama işletmelerinde müşterinin memnun edilebilmesi kolay değildir. Hizmet
işletmeleri olan konaklama işletmelerinde üretim ve tüketimin eş zamanlı olmasından dolayı …

[CITATION][C] Alanyadaki turizm işletmelerinde çalışanların duygusal emek ve duygusal zeka düzeylerinin iş tatminine etkileri

V Genç - 2013‏ - Sosyal Bilimler Enstitüsü

[CITATION][C] Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi ilişkileri: Mersin İlindeki 4 ve 5 yıldızlı oteller örneği

YS Özveren - 2010‏ - Sosyal Bilimler Enstitüsü

[CITATION][C] Duygu iklimi ve liderlik tarzının işten ayrılma niyetine etkileri: Alanyadaki turizm işletmelerine yönelik bir araştırma

S Gülertekin - 2013‏ - Sosyal Bilimler Enstitüsü