[BUCH][B] Die Steuerung von Kundenintegrationsprozessen: Effizienz in Dienstleistungsunternehmen
S Fließ - 2013 - books.google.com
Sabine Fließ zeigt auf, dass sich insbesondere die Produktions-und Transaktionskosten als
Steuerungsgröße von Kundenintegrationsprozessen eignen, und greift auf die Ursprünge …
Steuerungsgröße von Kundenintegrationsprozessen eignen, und greift auf die Ursprünge …
[BUCH][B] Produktivität von Dienstleistungen: Mitwirkung und Einfluss des Kunden
B Lasshof - 2006 - books.google.com
Produktivität mit dem Ziel der Effizienz des betrieblichen Handelns zählt zu den wichtigsten
Leistungsparametern eines jeden Unternehmens. Dienstleistungsunternehmen stellt sie …
Leistungsparametern eines jeden Unternehmens. Dienstleistungsunternehmen stellt sie …
[BUCH][B] Dienstleistungsmanagement
S Fließ - 2009 - Springer
Untitled Page 1 Page 2 Sabine Fließ Dienstleistungsmanagement Page 3 Sabine Fließ
Dienstleistungsmanagement Kundenintegration gestalten und steuern Page 4 …
Dienstleistungsmanagement Kundenintegration gestalten und steuern Page 4 …
Blueprinting—Grundlage des Managements von Dienstleistungsunternehmen
M Kleinaltenkamp - Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing …, 2000 - Springer
Zusammenfassung Prozesskonzepte, Prozessmanagement und prozessorientierte
Organisationsformen erfreuen sich in der Praxis z. Zt. einer großen Beliebtheit. Dies gilt …
Organisationsformen erfreuen sich in der Praxis z. Zt. einer großen Beliebtheit. Dies gilt …
[BUCH][B] Kostenerfassung und Kostenmanagement von Kundenintegrationsprozessen
R Salman - 2013 - books.google.com
Mit seiner flexiblen Prozesskostenrechnung stellt Ralph Salman ein kostentheoretisch
begründetes Konzept vor, das die Einschränkungen konventioneller …
begründetes Konzept vor, das die Einschränkungen konventioneller …
[BUCH][B] Optimierung kooperativer Dienstleistungen im technischen Kundendienst des Maschinenbaus
T Klostermann - 2008 - Springer
Die vorliegende Dissertationsschrift entstand während meiner Forschungstätigkeit als
wissenschaftliche Mitarbeiterin der Competence Center Informationssysteme und …
wissenschaftliche Mitarbeiterin der Competence Center Informationssysteme und …
[BUCH][B] Service experience value: eine empirische Analyse am Beispiel von Flugdienstleistungen
O Wittko - 2012 - books.google.com
Während eines Dienstleistungsprozesses nehmen Kunden eine Vielzahl von Erlebnissen
war, die einen entscheidenden Einfluss auf die Bewertung der Dienstleistung haben. Zur …
war, die einen entscheidenden Einfluss auf die Bewertung der Dienstleistung haben. Zur …
Customer Integration im Electronic Business
M Kleinaltenkamp - Handbuch Electronic Business …, 2000 - Springer
Einer der wesentlichen Vorteile des E-Business ist es, Problemlösungen durch den Einsatz
entsprechender Kommunikationstechnik mehr als zuvor kundenindividuell gestalten zu …
entsprechender Kommunikationstechnik mehr als zuvor kundenindividuell gestalten zu …
Going Virtual—Blueprinting als Basis des Prozessmanagements von E-Service-Anbietern
S Fließ, JH Völker-Albert - … : Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002, 2002 - Springer
Bei einer voraussichtlichen Vervierfachung der Internetnutzung in den nächsten zwei bis
drei Jahren (Morgan Stanley Dean Witter 2001), einer fortschreitenden Ausbreitung des …
drei Jahren (Morgan Stanley Dean Witter 2001), einer fortschreitenden Ausbreitung des …
Customer integration im electronic business
M Kleinaltenkamp - Handbuch Electronic Business …, 2002 - Springer
Einer der wesentlichen Vorteile des E-Business ist es, Problemlösungen durch den Einsatz
entsprechender Kommunikationstechnik mehr als zuvor kundenindividuell gestalten zu …
entsprechender Kommunikationstechnik mehr als zuvor kundenindividuell gestalten zu …